29日，市民纪先生向党报热线反映，他在经十路一商场COACH(蔻驰)专柜购买的一块手表维修后仍无法正常使用，想退换遭拒绝。对此，该COACH(蔻驰)专柜工作人员称，此手表属于奢饰品，所以不能退换。
纪先生于2014年3月22日花费1580元购买了这块手表，3个月后手表出现问题。当年8月份将手表送回专柜维修。“去年10月份才拿到修好的手表，再次使用没到两个月又坏了。”纪先生称，虽然发票上标注“非质量原因不得退换”，但手表经过维修后再次无法使用，纪先生认为属质量问题，可以退换。但专柜的工作人员却表示“只能维修，不能退换”。
无奈之下，纪先生联系了COACH(蔻驰)专柜大陆总部，经客服确定，该商场的COACH(蔻驰)专柜并不属于总部直营，无法受理纪先生的投诉。
该COACH(蔻驰)专柜的员工对记者表示，在此处购买手表可享受一年保修。但由于COACH(蔻驰)系奢饰品，不参与退换货。当记者问到该专柜为何不被COACH(蔻驰)总部承认时，该员工则称不清楚，需要向公司领导汇报后才能回复。
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